晋中市政府采购中心IDC机房机柜租赁项目成交公告
现将JZBZC-GF3180004-02（2019协询2号）号询价小组确定的成交结果公告如下：
一、采购人、采购代理机构的名称、联系人及联系方式
1、采购人
名 称：晋中市公安局
地 址：榆次区龙湖街819号
联 系 人：李先生
联系电话：138******1518
2、集中采购机构
名 称：晋中市政府采购中心
地 址：晋中市榆次区定阳路500号
联 系 人：李女士
联系方式：0354-3032381
二、采购项目名称：IDC机房机柜租赁
采购项目编号：JZBZC-GF3180004-02（2019协询2号）
三、询价日期：2019年8月13日
四、成交结果：
成交供应商 | 地址 | 名称 | 数量 | 单价（元） | 总价（元） | 成交金额(元) | 信用代码 |
中国电信集团有限公司晋中分公司 | 山西省晋中市榆次区汇阜街920号 | IDC机房机柜租赁 | 15 | 25992 | 389880 | 389880 | 911******746022732T |
五、标的情况：
1、本次项目资源配置满足情况见下表
序号 | 项目 | 名称 | 技术参数 | 是否符合 |
备注 |
1 | 基础要求 | 机房建筑 标准 | 符合国家《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2008） | 是 | |
机房抗震 等级 | 可抗8级地震 | 是 | |||
IDC机房 位置 | 距离市公安局数据中心机房<5KM | 是 | |||
机房面积 可用 | ≥400㎡ | 是 | IDC机房合计可规划使用总面积为1064平米 | ||
机房层高 | ≥4 m | 是 | 实际层高5m | ||
楼面允许 活荷载 | ≥10 kN/m2 | 是 | |||
2 | 机房环境要求
| 机房温度 | 23±2℃ | 是 | |
相对湿度 | 45%RH～55%RH | 是 | |||
照明 | 正常照明≥500 lx，事故照明≥50 lx | 是 | |||
机房消防 标准 | 符合《建筑设计防火规范》、《建筑内部装修设计防火规范》 | 是 | |||
IDC机房 监控 | 具有统一的网管平台，动力、环境、视频、门禁、消防等设备进行集中监控和管理能力 | 是 | |||
机柜内部 空间 | ≥40U | 是 |
实际高度48U | ||
提供机柜 数量 | 提供不少于15个机柜租用 | 是 | |||
3 | 机柜基础要求
| 机柜尺寸 （宽×深×高） | 宽600 mm 深 1200 mm 高大于等于 2000 mm | 是 | 实际尺寸 600 mm × 1200 mm × 2200 mm |
机柜前后 距离 | 前后空间不小于1000mm | 是 | |||
机柜安装 | 机柜固定牢靠，符合《电信设备抗地震性能检验规范》，可抗9级地震 | 是 | |||
机房接地 | ≤0.5欧 | 是 | |||
4 | 机柜动力要求 | 机房供电 标准 | 双路市电接入，市电至UPS所有环节采用双冗余备份 | 是 | |
UPS后备 时间 | ＞2小时 | 是 | |||
单机柜动 力负荷 | ≥3.5KW | 是 | |||
全年电源 可用率 | ＞99.9% | 是 | 2018-2019年度电源可用率为100% |
1.3本项目满足的其他要求说明
序号 | 项目要求 | 响应情况说明 | 备注 |
1 | 免费提供10对裸光纤用于IDC机房至我局机房间设备互联；两个机房间光缆距离需低于10公里 | 晋中电信IDC机房与晋中市公安局中心机房间双路由布放两条24芯光缆；光缆皮长1.5公里。 | |
2 | 保证两个机房间线路全年可用率≥99.9%，我局技术人员进出机房审批时限不高于4小时 | 晋中电信IDC机房与晋中市公安局中心机房间线路为双路由布放，双电源、双主控可保证线路全年可用率≥99.99%；我公司采用手机终端综合办公系统审批流程，时限低于4小时。 | |
3 | 为保证网络安全性，供应商所提供机柜需具备独立空间，不得与其他单位机柜混合 | 晋中电信IDC 301机房为晋中市公安局专用IDC机房，可安装标准IDC机柜82架，完全满足晋中市公安局机柜租赁需求，保证无其他单位业务接入。 | |
4 | 提供机柜租用服务及保障机房环境 | 晋中IDC机房按照《中国电信IDC机房建设标准》五星级机房标准进行建设，完全满足晋中市公安局IDC机房机柜租用的要求。 | |
5 | 提供免费的设备搬迁服务 | 我公司可提供免费的设备搬迁服务 |
2、服务承诺
2.1售后及其他服务内容
中国电信集团有限公司晋中分公司对晋中市公安局IDC机房租赁项目作以下承诺：
Ø 免费提供10对裸光纤用于IDC机房至公安局机房间设备互联，并为降低后期维护成本，缩短故障处理时长，保证两个机房间光缆距离低于10公里；
Ø 提供机柜租用服务以保障机房环境。
Ø 保证两个机房间线路全年可用率≥99.9%，公安局技术人员进出机房审批时限不高于4小时；
Ø 为保证网络安全性，我公司所提供机柜具备独立空间，不与其他单位机柜混合；
Ø 提供免费的设备搬迁服务。
Ø 根据有关法律法规、规范标准、合同的规定组织开展，确保服务质量。
Ø 负责按本合同规定的条件提供相关服务或设施，供贵单位放置设备及使用。
Ø 为贵单位的设备安装、联网调测、现场系统维护等工作提供必要的协助和配合。
2.1.1售后总负责人
售后总负责人 | 职务 | 联系电话 | 详细地址 |
闫志强 | 政企支撑中心主任 | 18903540022 | 山西省晋中市榆次区汇阜街920号 |
备注：中国电信为本项目配备专属客户经理，一点接应客户需求
我公司的支持与服务将主要遵循以下原则：
l 本地化服务原则
我公司遍布全省的售后服务体系，完成综合通信服务及售后服务。
l 设备备件先行原则
我公司建有设备备件库，根据此次项目，按照设备的数量，提前储备一定量的设备备品备件，为客户提供设备备件服务。当设备出现故障时，我公司将提供快速的设备备件更换服务，保障在最短时间内恢复正常工作；同时充分调动并协调厂商的设备备件资源，为客户提供快速的设备备件更换服务。
l 一站式支持服务原则
我公司提供一站式受理服务，客户还可拨打本地电信服务热线10000+9号。需要时，客户还可直接拨打全国VIP故障受理热线4008105558、服务投诉热线010－58501888，我们将提供7*24*365的售后服务，负责解决用户在设备使用中遇到的问题。
l 中心调度各点随动的维护原则。
我公司拥有覆盖山西的服务组织机构，提供迅速快捷的维护支持服务。实现中心集中协调指挥，市内各区、各县随时提供维护支持服务。
2.1.2售后服务级别
第一级故障：紧急系统故障
1）问题程度 主要应用在运行中出现致命故障，导致系统瘫痪或服务中断
2）处理方案
Ø 电话立即响应。对于系统配置问题，在15分钟内以最快的方式对用户的系统管理人员提供问题分析及解决方案，或远程进行系统维护。
Ø 在用户系统管理员接到解决方案后仍不能独立解决故障，我们将在30分钟时间内派出技术主管及相关工程人员乘坐最快的交通工具到达用户现场，提供直接的技术支持。12小时内完成对损坏的系统、设备备件更换工作，恢复用户业务。
第二级故障：严重系统故障
（1）问题程度
主要指应用在运行中出现严重故障，具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。
（2）处理方案
Ø 电话立即响应。对于系统配置问题，在30分钟内对用户的系统管理人员提供问题分析及解决方案，或远程进行系统维护。
Ø 在30分钟内不能解决问题，我公司将在4小时内派出相关工程人员，乘坐最快的交通工具12小时内到达用户现场，提供直接的技术支持。到达现场后24小时内恢复业务系统运行。
第三级故障：一般系统故障
（1）问题程度
主要指应用在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。
（2）处理方案
Ø 电话立即响应。对于系统配置问题，在1小时内对用户的系统管理人员提供问题分析及解决方案，或进行远程系统维护。
Ø 在4小时内不能解决问题，投标方将在24小时内派相关工程人员乘坐最快的交通工具到达用户现场，提供直接的技术支持。到达现场后24小时内恢复业务运行。
第四级故障（轻微故障）
（1）问题程度
主要指应用在运行中出现的，断续或间接地影响系统功能和服务的故障。
（2）处理方案
Ø 电话立即响应。对于系统配置问题，在4小时内对用户的系统管理人员提供问题分析及解决方案。或进行远程系统维护。
Ø 在24小时内不能解决问题，投标方将在1天内派相关工程人员乘坐最快的交通工具到达用户现场，提供直接的技术支持。到达现场后48小时内到达现场。
2.1.3售后服务内容
l 技术文档
根据客户需要提供全套完整的技术文档，维护管理手册以及各类资料等，提供应用系统数据结构、数据流程、数据字典、系统操作手册、后台程序管理员手册、系统维护手册、结构及扩充性说明等技术文档，以确保用户方日后维护管理的需要。
l 应用系统的升级、保修服务
本次所提供的应用系统，当有新版软件发布后，我们将与用户协调，如有必要升级，我们将与用户一起制订应用软件升级流程，根据流程对应用软件进行升级。
对用户自行开发的第三方软件及第三方对接的应用，作为运营商，我们将提出升级建议和升级实施方案建议。
对于出现故障的应用系统，我们将在质保期内免费为客户提供维护和服务；质保期结束后，我们将与客户协商，以合理的价格继续提供维护服务。
l 系统维护、故障诊断、故障解决、BUG修补
中国电信集团有限公司晋中分公司将根据合同及其附件有关条款，依靠本公司雄厚的技术实力和经验，同时提供驻场、远程和上门系统维护、故障诊断、故障解决、BUG修补等服务。针对本项目，我方将组织专门团队提供7×24小时的故障响应，包含法定节假日。
l 巡检服务
在项目实施完毕转入正式运行后，我公司将定期组织技术人员对整个软件系统进行全面巡检，及时发现和解决故障隐患，并根据需要对客户进行相关现场培训。
l 系统优化建议与实施
作为一家具有强大综合实力的综合信息服务提供商，我公司的技术人员可以根据客户应用系统的特点和运行现状，帮助客户在系统应用过程中不断的优化系统性能，以满足不断变化的业务发展情况。
l 客户培训
我公司将在工程实施期间为客户提供现场安装、使用培训；在项目完工后将根据用户实际需要，组织用户相关技术管理人员进行集中培训，以提高用户对相关系统的管理和维护水平。
l 定期的新技术交流与研讨
中国电信集团有限公司晋中分公司将定期和不定期地与客户交流研讨其相关或者有可能感兴趣的技术资料、最新动态，介绍我公司的最新科技成果和业务发展理念，我们的网站也将发布不断的发布相关信息，敬请关注。
l 长期的技术咨询
作为客户的真诚的合作伙伴，我公司盼望与客户的关系是建立在战略的高度，达到长期合作、共同发展的目的，我们将提供较高层次的、长期的、免费的技术咨询，咨询内容不仅仅包括本项目相关工程技术问题，也包括所有用户关心的整体信息服务平台及应用系统建设、优化相关内容，从而帮助客户吸收最新科技成果，正确进行决策，充分结合客户具体需求，提出客户业务开展的指导性建议，使客户得到最大限度的利益保证。
2.1.4技术支持方式
（1）电话、传真、电子邮件
用户可以通过电话、电子邮件和传真等方式，将所有遇到的问题报告给中国电信集团有限公司晋中分公司。中国电信集团有限公司晋中分公司将在当天给予答复。
（2）在线交流、在线专家系统
在工作时间内，中国电信集团有限公司晋中分公司的项目经理、技术支持工程师一般随时保持在线状态，用户的工程师可以通过电子邮件、MSN、QQ等方式与他们保持联系。中国电信集团有限公司晋中分公司的资深工程师一般会进行问题的解答，同时用户也可以在以前一些问题的讨论中获得有价值的资料。
（3）远程支持
一般性的技术问题和不很复杂的系统故障，中国电信集团有限公司晋中分公司的技术工程师将通过电话指导、网络远程登录等方式立即给予解决。
（4）现场维护
遇到突发事件和重大、复杂技术问题，中国电信集团有限公司晋中分公司的技术支持工程师将到用户现场提供服务。
（5）定期的巡检和服务调查
中国电信集团有限公司晋中分公司将定期安排技术人员对客户的警务系统和应用模块运行情况进行巡检，及早发现和解决问题隐患。同时，我公司的客户服务部门和质保部门都将定期进行服务调查，具体方式有电话询问、调查问卷、客户走访等形式。
2.1.5故障处理报告
重大故障处理完毕后，我们将在三个工作日内向用户方提供故障处理报告，在用户方负责人对故障处理结果及故障报告内容确认并签字后，我们才将此故障单关闭。
六、询价小组
芦彩林 郝鹏飞 李长江
七、公告期限：一个工作日
特此公告！
晋中市政府采购中心
2019年8月13日